Проведение первой встречи с клиентом, которая включает пошаговый план действий для сотрудника от момента приветствия до прощания с клиентом. В обучении присутствуют инструменты для расположения к себе собеседника и правильному выявлению первичных и вторичных потребностей клиента а также клиентский сервис
Клиенты на стадии принятия решения пересматривают сумму, параметры сделки, тем самым затягивают процесс продукта или услуги, поэтому существует алгоритм работы с такими клиентами, для того, чтобы убедить и ускорить клиента с принятием окончательного решения в пользу совместной работы